Politica di cancellazione

Condizioni meteorologiche avverse

Prima di continuare, va spiegato che la meteorologia non è una scienza esatta, soprattutto durante la primavera o la fine dell’estate, quindi non siamo in grado di prendere decisioni definitive fino a 24 ore prima dell’inizio dell’escursione. Nel caso in cui le condizioni meteorologiche siano avverse e impediscano la partenza dell’escursione in barca contrattata, agiremo come segue: L’opzione più logica sarebbe cercare di trovare una data alternativa che possa essere goduta. Nel caso in cui non si possa offrire una data alternativa o che i clienti non possano adattare la loro agenda alla nuova data, procederemo alla restituzione dell’importo totale pagato in anticipo. Il rimborso verrà effettuato entro 48 ore, tramite bonifico bancario, sul conto indicato dal cliente, oppure se hai pagato tramite la prenotazione online ti restituiremo automaticamente i soldi, disponibili da Stripe in 5 giorni lavorativi. Anche nella stessa giornata cercheremo di adattare l’orario di partenza e di arrivo per evitare possibili maltempo al meglio delle nostre capacità. Ad esempio, se le previsioni dicono che pioverà ininterrottamente dalle 16:00 in poi e abbiamo noleggiato un’escursione di un’intera giornata dalle 10:00 alle 19:30, passeremo a un nuovo programma dalle 10:00 alle 16:00. Il cambio di data o orario non comporta alcuna riduzione della tariffa o delle condizioni del contratto a meno che il periodo di tempo dell’escursione non venga ridotto. In questo caso verrà applicata la nuova tariffa corrispondente alla nuova durata del tour. In nessun caso sarà possibile prendere la decisione di accorciare l’escursione, una volta iniziata, in cambio di una riduzione di prezzo. Una volta che una data alternativa è stata scelta dai clienti, le stesse politiche di cancellazione verranno applicate alla nuova data. Nababbo Sail può decidere di annullare il tour in barca anche lo stesso giorno della prenotazione in caso di maltempo e condizioni del mare, in questo caso sarà previsto il rimborso completo. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi crociera in qualsiasi momento a causa di condizioni estreme ritenute non sicure ma terremo sempre informati gli ospiti. Nel caso in cui le condizioni meteorologiche ci impediscano di avanzare con il viaggio e non riusciamo a trovare una data alternativa, né possiamo offrire un percorso alternativo comodo e sicuro, procederemo alla restituzione dell’importo totale pagato in anticipo. Il rimborso verrà effettuato entro 48 ore, tramite bonifico bancario, sul conto indicato dal cliente, oppure se hai pagato tramite la prenotazione online ti restituiremo automaticamente i soldi, disponibili da Stripe in 5 giorni lavorativi. È molto importante notare che se hai accettato una data alternativa per goderti una giornata con un tempo migliore, per la nuova data verranno applicate le stesse politiche di cancellazione. Ad esempio, se modifichi le date a causa di una qualsiasi delle cause come maltempo, overbooking, upgrade, puoi annullare la nuova data e ottenere un rimborso solo se è conforme alle nostre politiche di cancellazione.

Gite di un giorno e crociere di più di 2 giorni

• Cancellazione o modifica della prenotazione deve essere comunicata a Nababbo Sail tramite email a info@nababboyachtcharter.com.
• Nababbo Sail rimborserà totalmente l’importo della prenotazione in caso di cancellazione comunicata entro 30 giorni prima della data di prenotazione del viaggio.
• Per cancellazioni comunicate entro 7 giorni prima della data di prenotazione della crociera Nababbo Sail tratterrà il 50% dell’importo totale.
• In caso di mancato arrivo degli ospiti il giorno della prenotazione senza preventiva comunicazione Nababbo Sail tratterrà l’intero pagamento.

Rimborsi o rimborsi parziali per qualsiasi altro motivo

Facciamo del nostro meglio per avvicinarci il più possibile alla perfezione ma, come tutti sappiamo, nessuno è perfetto! Molto raramente, un cliente può trovare un dettaglio a bordo che non è come avevamo pianificato: un’area che potrebbe non essere pulita a fondo come previsto, un guasto di qualche tipo, servizi promessi e non presentati, un itinerario modificato o abbreviato, ecc. .
Per favore NON ASPETTARE FINCHÉ NON RITORNATI A CASA per scriverci un’e-mail con i tuoi reclami.
PER FAVORE, CHIAMACI MENTRE SEI ANCORA A BORDO IN MODO DA AVERE TEMPO PER RISOLVERE IL PROBLEMA E RISPONDERE A TE.
Se ritieni che la tua esperienza sia al di sotto delle tue aspettative, per qualsiasi motivo, CHIAMACI AL PIÙ PRESTO MENTRE SEI A BORDO!
Si prega di notare che abbiamo una politica forte contro i rimborsi o rimborsi parziali se riceviamo la notifica DOPO che il viaggio in barca è terminato e non è più possibile risolvere il problema per te.